Política de privacidad

Última actualización: 14/05/2025

En Benzus valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tu información personal, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada en nuestro sitio web, todo esto en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y demás normativas colombianas aplicables en materia de protección de datos. Te recomendamos revisar esta página con frecuencia, ya que podríamos actualizarla periódicamente para adaptarnos a nuevas normativas o mejoras en nuestros procesos.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

En Benzus recopilamos ciertos datos personales para mejorar tu experiencia y facilitar el uso de nuestra tienda. Entre la información que podemos recopilar se encuentran:

  • Información de contacto: Nombre, cédula, dirección de correo electrónico, dirección física, barrio y número de teléfono/WhatsApp.
  • Información sobre dispositivo y navegación: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de tráfico.
  • Historial de compras y preferencias: Información sobre productos adquiridos y consultas realizadas en nuestro sitio.
  • Información de la transacción: fecha, hora, monto, productos comprados, método de envío.
  • Datos técnicos y de comportamiento recopilados a través de cookies y tecnologías de seguimiento, (ver sección 8).

Protección de menores:
No recopilamos datos de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que hemos recogido información de tu hijo menor sin consentimiento, por favor contáctanos de inmediato para eliminarla.

2. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

Tus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Enviarte información sobre actualizaciones, promociones y notificaciones relacionadas con Benzus.
  • Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestra tienda en línea.
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias, cuando sea necesario.
  • Realizar análisis para mejorar continuamente nuestros productos, servicios y el funcionamiento de nuestro sitio.
  • Prevenir y detectar posibles fraudes o actividades maliciosas en el sitio.

3. SEGURIDAD EN LOS PAGOS

En Benzus no recopilamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito, débito u otros métodos de pago. Todos los pagos se procesan de manera segura a través de nuestra pasarela de pago (Mercado Pago Colombia), que encripta y protege tu información financiera. Esto garantiza que tus datos de pago permanezcan seguros y no se almacenen en nuestro sitio.

4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos, mejorar nuestras estrategias de marketing o mantener el funcionamiento de nuestro sitio. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
  • Cumplimiento legal: Si la ley o una autoridad competente lo requiere, podremos divulgar tu información.
  • Fusiones o adquisiciones: En el caso de una fusión, adquisición o reestructuración, tus datos podrían transferirse, siempre garantizando el mantenimiento de los estándares de protección.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación.

Nuestra tienda en línea se encuentra alojada y es administrada a través de la tecnología de Shopify. Como una plataforma reconocida globalmente, Shopify implementa altos estándares de seguridad para proteger la infraestructura y los datos que se procesan a través de su sistema. Al utilizar Shopify, nos beneficiamos de estas sólidas medidas de protección.

Aunque ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible, trabajamos continuamente para complementar estas protecciones y minimizar riesgos, esforzándonos por mantener tus datos seguros.

6. TUS DERECHOS

Tienes derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales.
  • Oponerte al procesamiento de tus datos o limitar su uso.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro WhatsApp o mediante nuestro formulario de contacto.

7. ALMACENAMIENTO DE DATOS

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exija la ley. Una vez cumplido dicho período, procederemos a su eliminación de forma segura.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento (propias y de terceros, como las de Shopify y servicios de marketing como Meta Ads, Google Ads, Tiktok Ads, etc) para varios fines:

  • Personalizar tu experiencia en el sitio (ej. recordar tus preferencias).
  • Analizar cómo interactúas con nuestro sitio y mejorar su funcionamiento y tu navegación.
  • Mejorar nuestras estrategias de marketing y mostrarte publicidad relevante.
  • Recopilar datos sobre tu navegación, dispositivo y datos de tráfico.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies (especialmente las esenciales) podría afectar la funcionalidad y empeorar tu experiencia en nuestro sitio.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier modificación en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política antes de realizar cada compra o interactuar con nuestro sitio.

10. CONTACTO

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp o utiliza nuestro formulario de contacto disponible en el sitio. En Benzus estamos comprometidos con tu privacidad y trabajamos para ofrecerte siempre la mejor experiencia.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. ¡Gracias por confiar en Benzus!